その人のために、どこまで考えられるか——自分の物差しを問い、人生を選び続ける愛の伝承

その人のために、どこまで考えられるか——自分の物差しを問い、人生を選び続ける愛の伝承

あなたには、今の自分なら、もっとしてあげられたのにと思う人がいるだろうか。

高校2年生の頃、岩田けいさんの母にがんが見つかった。毎日、母の着替えを持って学校へ行き、放課後には病院へ向かった。大学への進学を考える時期にも、母の看病があった。

行きたい大学はあった。両親も、好きなところを受けるように言ってくれた。けれど、母が望んだのは、岩手にある自宅で最期を過ごすことだった。母を移す時期と受験が重なり、岩田さんは推薦での進学を選んだ。大学に入ったことを、母へ伝えたかった。

母は、岩田さんが大学へ進んだ後に亡くなった。

「今の自分だったら、これをしてあげたのに、あそこに連れていったのにって思うけど、時すでに遅しなんですよ。亡くなったら、何もできないんですよ」

そして今、岩田さんは企業の経営支援に取り組んでいる。相手の困りごとを見つけ、仕組みを変え、必要な仕事を自分でつくる。

香水販売、業務改善、営業、そして上場準備。その経験を一つひとつ振り返り、自分は何を大切にし、相手のために何ができるのかを考え続けてきた。今の経営支援には、そうして経験と内省を重ねながら磨いてきた知恵が凝縮されている。

「お互いに幸せであり続けることって、すごく大事だと思っているんです」

母に何も返せなかったという後悔は、自分の生き方の土台にある。だから、今の自分にできることを考え、自分で決めた答えに責任を持つ。誰かを思うときには、その人の立場まで考えを届かせたい。自分も、相手も納得できる関係を、今も探し続けている。

これは、大切な人への後悔を抱えながら、目の前の人と自分の人生を大切にしようと、選び続けてきた一人の物語である。

第1章｜「なんで？」を、そのままにできなかった——相手の立場を考え始めた幼い日

岩田さんは、幼稚園に通う頃から、よく「なんで？」と尋ねる子どもだった。人の言葉や行動を見て、その理由を考えていたという。今も記憶に残っているのは、大好きだった叔母とのやり取りだ。

家へ遊びに来ていた叔母が、自分の娘はなぜああいうことを言うのだろう、と口にした。大きな出来事ではなく、日常のちょっとしたやり取りだった。岩田さんは、いとこにあたるその娘の気持ちになって考え、今はこういう状態なのだと思う、と叔母へ伝えた。

叔母は、子どもの話に一生懸命耳を傾けてくれた。岩田さんは、その姿を覚えている。自分が大好きな人の気持ちに寄り添いたい。そのために、もう一人の人がどんな気持ちで言葉を発したのかを考えた場面だった。

「幸せを感じてもらうために、自分のものさしですら邪魔になるっていう感覚なんです。自分がいる以上は、自分のものさしで、自分の価値観で測ってしゃべるんですよ。だから、私自身のものさしって、相手にとっては要らなかったりするんです」

叔母がその話をどう受け取ったかまでは分からない。ただ、一生懸命聞いてくれたことは覚えている。誰かを大切に思うときに、自分の感覚をいったん脇へ置く。その感覚が、幼い頃の記憶に残っていた。

その後も、日々の中で「なんでだろう」と感じることは多かった。

ただ、幼い頃から、すべてを意識的に整理できていたという話ではない。当時を振り返ると、気づいたことが点々とあるだけで、どうしたらよいか分からない状態だったと岩田さんは話す。

若い頃には、人より多くのことに気づいてしまうと感じ、悩んだ。

感じたことを話せば、それだけ多くを相手へ伝えることになる。すると、何かあるたびに相談されるようになった。

「なんでこんなに気づくんだろう。気づきたくないというか、本当に図太く生きたいと思うくらい、悩んでいました」

話を聞くこと自体は嫌ではなかった。

けれど、自分の持つものをすべて相手のために使い切ることとの境目が、若い頃には分からなかった。人の気持ちに気づけることと、自分を守れることは、同時には身についていなかった。

今は、まず自分の側で何が起きているのかを確かめる。

「自分の中で大事なことが何かということを、ちゃんと言葉にするとか、自分で理解するっていうのが、まずすごく大事なんだろうなと思います。それを侵食されたときに、自分がすごく嫌な気持ちになることも、同時に思い出すようにしているんです」

相手には、同じことをしたくない。何を大切にしているかを質問することもあれば、行動から知ろうとすることもある。自分が嫌だと感じることを知りながら、相手にもその人の大切なものがあると考える。納得できる関係を、悩みながら一つずつ探してきた。

自分で考えることについて話が及ぶと、母の言葉が出てきた。

「自分で考えなさい」

母から伝えられていた言葉だ。当時から答えを自分で出すよう促されていた。その意味を、岩田さんは後になって、より切実に受け取ることになる。

高校2年生の頃、母ががんを発症した。岩田さんは栃木の高校へ通いながら、毎日、着替えを届け、放課後に看病へ向かった。進路を考える時期にも、母の病状と向き合う時間が続いた。母は、最期を岩手の家で過ごすことを望んでいた。

受験の時期は、母を岩手へ移す時期とも重なった。父も母も、好きな大学を受けるように言ってくれた。岩田さん自身にも行きたいところはあったが、母には一刻の猶予もないと考え、推薦で受験することを選んだ。大学に入ったことを、母へ伝えたかった。

進路の先生から、もっと上を目指すよう勧められても、意思は変わらなかった。

「もし、それでも自分の道を選べるような人だったら、私はもう少し人生が変わっていたのかなと思うんです。でも、そのときの私は、それを選ばなかった。母に、ちゃんと私は大学に入ったからね、ということを伝えたかったんです」

母を岩手へ送り届け、その後に自分も引っ越した。

第2章｜「失敗しても、後悔はない」——母との別れと、六度通った香水店

母は、岩田さんが大学へ進学した後に亡くなった。何かを考えたいとき、以前のように母へ尋ねることはできなくなった。そのとき思い返したのが、自分で考えるよう促されていたことだった。

もし、この状況で母がいたら、何と言っただろうか。そう考えることを重ねるうちに、一つ分かったことがあった。

「母が生きていたとしても、母は『自分で考えなさい』という人なんですよ。答えまでは教えてくれない。最後には、自分で考えなさいなんです。だから、自分で考えて、自分でその答えに責任を持つ。その考える過程が大事なんだということにも気づいたんです」

高校生だった自分にはお金もなく、母へ何も返せなかったという思いが残った。今なら、あれをしてあげられた、あそこへ連れて行けたと考えることがある。だが、亡くなった後では、してあげられない。

自分の土台にあるものを、岩田さんは「後悔」と表現した。

「後悔をしないために、今、自分ができること、最大限にできることって、考えることしかないと思うんです」

必要な情報は、本やセミナーなどから取りに行ける。その情報をどう受け取り、自分の価値観にどう結びつけるかは、自分で考える。そのうえで決め、行動へ移す。岩田さんは、その一連の過程を大切にしている。

大学の入学金と引っ越しの費用は、親が出してくれた。一方、学費は自分で払うと決めていた。前期分には貯金を充て、後期分を払うために歯科医院や家庭教師などの仕事をした。食費を削り、小麦粉を水で溶いたものを食べながら、お金を貯めたという。

進んだ大学は、もともと自分が強く学びたいと考えていた専攻の場所ではなかった。母が亡くなった後、父へ学費を頼って通い続けることにも違和感があった。学校で過ごす中で、自分は働きたいのだという気持ちが強くなっていった。

周囲の学生たちは、よく合コンへ出かけていた。岩田さんも誘われて何度か参加したが、何かが違うと感じた。その頃、働きたい場所と出会った。

渋谷にあった、世界中の珍しい香水を扱う専門店だ。香りが好きで、調香師にも興味があった岩田さんは、そこで働きたくなった。

社長へ直談判すると、大学を卒業するように言われた。岩田さんの話を聞き、先のことを考えてくれた返事だった。それでも何度も頼みに行き、5回ほど断られた。大学1年の授業を終えると、自ら退学の手続きをした。6回目に店を訪ねたときには、もう大学を辞めていた。

「高卒であることが、すごく自分の中で劣等感だったんです。後悔はしてないんですよ。ただ、劣等感だけはあって。そこをどうやって乗り越えるのか、というところから、自分のキャリアが始まるんです」

「人間の感情に関しては、ものすごく考えます」

自分の選択では、動く前に確かめることがあった。

「これで後悔はないかということは、ちゃんと考えます。失敗しても後悔はないねって思って、その代わりに自分で責任を持ちます」

社長は、海外で美容を学んだ経験を持つ女性だった。教育は厳しく、岩田さんは仕事を離れてからも夢に見るほど怖かったと振り返る。その人から、香水の知識とともに、お客様に向き合う方法を教わっていった。

店では、すぐに香りを嗅いでもらうことから接客を始めなかった。

「あなたの生活はどうで、ファッションがどうで、どういう考え方をしようとしている人で、ということを色々聞かせていただくんです。そのうえで、あなたに合う香水ってね、というのを三つぐらい出していました。それで、ご自分に合う匂いを選んでいただくんです」

その人は香水を使い、どのような自分になりたいのか。仕事での見せ方や、会う相手、使う場面によって、選ぶ香りも付け方も変わる。岩田さんは、商品を選ぶところから使い方まで提案することを教わった。海外へ買い付けに行き、仕入れを経験する機会もあった。

通信販売の商品に添える手紙は、直筆だった。文字の美しさや位置のずれまで、繰り返し直すよう指導された。箱を開けた瞬間から、お客様の体験は始まっている。商品が届くまでの包み方も、そこに添える言葉も、仕事として丁寧に整えることを求められた。

厳しい指導に、なぜ耐えられたのか。当時は、その仕事の大切さも、十分には分かっていなかった。

「本当に、なんで残ったのかが分からないんですよ。厳しすぎたので。でも一つは、自分も負けず嫌いなので、やりたいという気持ちと、あと自分で決めたことなので。自分で『ここで働かせてください』とお願いしていることなので、ある程度まではちゃんとやりたかったんです」

やがて、妊娠を機に退職を決める。立ち仕事で、土日や祝日の休みも取りづらい。出産後の生活を考え、続けるのは難しいと判断した。娘が生まれると、3歳までは仕事をしないと決め、当時の夫にも頼んで、子育てに専念した。

第3章｜娘との暮らしを守るために——事務の仕事から、受発注の仕組みを変えるまで

子育てに専念した後、岩田さんは離婚し、娘を一人で育てることを決めた。歯科医院でアルバイトをした時期を経て、正社員として雇ってくれたのが、コンクリートポンプの配管を扱うメーカーだった。一般事務として伝票を切る仕事から始まった。

「子どもがいるので、明日から来なくていいですと言われたら、私は困ると思っていたんですよ。娘と二人で路頭に迷うと思っていたので、会社にとって、いなくなったら困ると言われる存在になろうと思っていました」

社内を見ているうちに気になったのが、現場ごとに外注している配管図だ。費用を減らせるのではと考え、まず建築や土木の担当者に、自分が図面を描ければ助かるかと確かめた。その返事を得てから、社長へ提案した。

「CADの技術を身に付けるため、その学費を払ってくれたら、私がその図面を全部描きます」

社長は了承し、岩田さんは費用を抑えて学べる学校を探した。CADのコースへ通ううちに、建築や土木の担当者から実務へ入るよう促された。講座を終える前に仕事を始め、次々と入ってくる配管図を描きながら習得していった。

図面の仕事では、現場監督とも電話でやり取りした。内容が違えば、その違いを伝え、確認する。大規模な建設に関わる配管図にも携わりながら、岩田さんの仕事は、入社時に想定されていた一般事務から広がっていった。

そんな頃、社長から、お客様が減っていると相談された。岩田さんは、日々の仕事を観察し始めた。朝から相次ぐ職人の電話では、曲がった配管の部品を指す呼び方だけでは、必要な形が伝わりきらない。90度の部品か、45度の部品か。注文する側も受ける側も間違えることがあった。

図面も分かりづらく、品番には10桁の数字と英字が組み合わされていた。名称も似ていて、取り違えやすい。

「みんな混同するんですよ。だから、発注間違いも起きるんですよね。私、図面を描けるから、全部図面を描いちゃおうと思って」

ポンプ車の絵を描き、配管へ丸数字を付ける。発注するお客様の会社名と車両の号車、注文先である自社のFAX番号を入れ、どの車両の、どの部分が必要なのかを伝えられるようにした。

注文する側も受ける側も、同じ図面の番号で確認できるようになり、受発注のトラブルはなくなったという。さらに、車両には各社ごとに異なる改造がある。その違いも聞き取り、専用の配管図をつくった。

「それぞれ改造しているので、その改造も全部ヒアリングして、オリジナルの配管図をつくってあげるんですよ。そしたら、自分は特別扱いしてもらったと思うので、皆さん発注し始めるんです」

すべてのお客様の図面を、ひたすら描き続けた。

その後は、それまで営業が十分にできていなかった地域にも電話をかけた。子どもの世話があり、自由に外へ出て営業することは難しかった。社内からできる方法として、電話で必要なものを聞き、注文につなげていった。

仕事を観察し、必要な手を打つ。岩田さんは、この経験から、転職した先でも課題を見つけ、プロジェクトを起こすようになった。一方で、成果を出せば働き続けられるとは限らなかった。子どものことを考え、転職を選ばざるを得ないときもあった。

「長い時間働けないので、どうしても正社員で働けなかったりして。本当に苦しかったですね」

身につけたCADも、その後の仕事で再び使うことはなかった。できることが増えても、働ける時間や、娘の生活との兼ね合いがあった。

「自分の市場価値って、すごく低いと思っていたので」

その条件の中で、限られた時間でも成果を出せる方法を探していく。

第4章｜「営業は、今も嫌いです」——相手を知る仕事から、上場準備へ広がった役割

建設関連の会社で、お客様のニーズを捉え、必要な提案をすれば売上につながることを知った。外へ出られなくても、電話なら営業ができる。岩田さんは、一度営業を極めてみようと考え、3社ほどで電話営業を経験した。自分で「営業の100本ノック」と呼ぶ時期だ。その後、乗合保険代理店へ移った。

「営業、私、めちゃくちゃ大嫌いですよ。今も嫌いです」

相手を発掘し、最初に連絡を取る大変さがある。電話越しに怒鳴られ、強い言葉を向けられたこともあった。保険代理店では約18か月の在籍中、16か月連続で表彰を受けた。

「今思っても、胃が痛くなるほどつらかったんです」

それでも、この仕事を経験しなければ分からないことがあった。

「どの状態であっても、必ずやっているのは集客と売上だと思うので。物を売ること、サービスのこと、お客様を集めること。それって全部営業じゃないですか。お客様の気持ちが分からなければ、絶対に物を売れないと思うんですよ」

保険の仕事では、電話でやり取りをしながら、手書きの申込書をお客様に記入してもらっていた。記載に不備があれば、手続きのやり直しが必要になる。岩田さんは、一度で通る状態を目指して、記入や押印、投函までを案内した。

その前提として、家族構成や必要な保障を丁寧に聞いた。お客様から、もう一度相談したいと言われたり、家族全体の保険を見直してほしいと頼まれたりすることもあったという。相手のことを考えて進めた仕事に、感謝の言葉が返ってきた。

一方で、その職場には、お客様を継続して追いかけられないルールがあった。もう一度指名されても、別の商品を紹介すれば助けになりそうだと考えても、続けて関わることができない。岩田さんには、その後どうしているか気になるお客様もいた。営業が辛かったという実感と、感謝を受け取り、自分の力を知ることができた経験の両方が残った。

発信する営業を経験した後は、電話を受ける仕事もしてみようと、医療に関わるコールセンターへ入った。配属先は赤字の部署だった。働くスタッフの人事面のフォローなどをしながら、日々蓄積されている情報に目が向いた。製薬会社などから仕事を受ける現場には、お客様の声が大量に集まっていた。

「このクライアントさんたちって、お客様の顔が見えていないんじゃないかと思ったんです。そこにいるオペレーターさんたちは、すごくちゃんとしている方々ばかりだったので、各自が収集した情報をクライアントに渡してあげられるんじゃないかと思ったら、分析してみる価値があると思って」

岩田さんは、仕事の合間に一人でデータ分析を始めた。大量のデータを表計算ソフトの複数のファイルへ分けて分析し、最後に合わせて、およそ20枚のレポートへまとめた。

レポートを売ってはどうかと部署へ提案すると、営業担当者が呼ばれた。目を通した担当者は面白いと反応し、すぐに企業へ提案に行ってくれた。それが継続契約につながった。岩田さん自身にも、課題を見つけ、売れる形に整えれば仕事になるという手応えが残った。

その後、娘が体調を崩した時期には、会社を辞めて看病に入った。再び急いで働く必要が出てきたとき、派遣会社へ登録し、紹介された不動産賃貸の会社へ事務職として入った。しばらくすると、役員から上場準備のプロジェクトへ誘われた。派遣から正社員へ登用され、役職も担うことになった。

会社法、不動産に関わる法律、株式や上場の実務。学びながら進める現場の会議には、弁護士や証券会社など、それぞれの分野の専門家が入ってきた。

「専門家の方々と対等に話し合いをしなきゃいけないし、関わってくる人は、みんな各業界のプロなんですよ。知らないとは言えないじゃないですか。だから、死ぬ気で勉強して言葉を覚えて、今何の話をしていて、どこにつながるのかを、全部瞬時に理解できないといけないんです」

本を読み、インターネットで調べ、実務を進めた。やがてチームをリードする立場になり、上場審査にも対応した。会社は上場を果たしたが、3か月後には株主総会が控えていた。岩田さんは、招集通知や議案、数百問に及ぶ想定問答集を用意した。上場準備や総会前には、十分に眠れない時期もあったという。

予算にも限りがあった。外部の人にも応援してもらい、自分で形をつくっては確認を頼んだ。そうして整えた総会の運営体制を、弁護士から評価された。自分で調べることと、人の力を借りることの両方で、初めての仕事を進めた。

第5章｜ここからは、自分の人生を選ぶ——企業の内側を知り、人と仕事をつなぐ未来へ

株主総会を3期運営し、育てた後任が4期目を担う頃、娘の大学の学費も払い終えた。岩田さんは、会社員を辞めることにした。仕事をやり切った満足感があり、子どもの生活を支えるために守ってきた条件にも区切りがついた。

「子どもが小さいときや学費がかかるときは、責任があるので、会社員という安定は絶対に守ります。でも、子どもの学費が終わったら、あとは自分の責任なので。自分で決めればいいという判断ですかね」

友人とDXに関わる事業を進める構想もあった。それぞれ個人事業主として始めたが、お客様への向き合い方について考えが合わず、別々に進むことになった。独立した後も、自分が大切にしたいことを確かめ、選び直す場面があった。

一人で始めたときには、仕事も、人づても、ほとんどなかった。まず何か働こうと、在宅でできるコールセンターの仕事を体験してみた。そこでプロジェクトを初めて任された担当者から、相談されるようになった。岩田さんには、営業も、コールセンターも、プロジェクトを進める経験もあった。

相談を受ける中で、岩田さんはプロジェクトを進める支援を、仕事として提案した。年末のことだった。年が明けて最初に届いた電話は、その担当者からの依頼だった。これが、一人で活動し始めてからの最初の案件になった。

そこからは、紹介や、関わった先からの依頼が続いた。普段なら関われない会社で働いてみたいと、自分で応募することもあった。そこでの仕事を終えた後、別の依頼につながる場合もある。ありがたいことに、仕事が途切れることはなかったという。

直近では、約1年半にわたり、起業を目指す人のプロジェクトへ深く入っていた仕事が一区切りしていた。自分の事業を、もう一度組み立て直している。

営業、人事、業務の仕組みづくり、プロジェクトの進行。岩田さんは、企業の中でさまざまな仕事を経験してきた。そのため、担当する領域を狭く決めるよりも、目の前で必要になっていることに対して、自分にできることを考える。

経営支援に入ると、その会社の内情を知ることができる。どのようなやり方をし、何を大切にしているか。支援する企業のファンであり、親しい関係にあり、中の事情も分かる存在になっていく。その立場を生かして、企業同士の仕事をつなぎたいと考えている。

「双方をどこまでも深く知っているのであれば、どこをつなげて、どこを力点にすればうまく回るのかが分かるわけじゃないですか。今までこういうキャリアだったので。そこが皆さんの困っていることなら、私はそこをつなげていくことができるんです」

企業同士が組み方を見つけられずにいるときに、間に入る。互いの課題を解決し、売上にもつながる。そのように仕事が回っていくための「ハブ機能」を実現しようとしている。

そうした話の後で、岩田さんにとってのIKIGAIを尋ねた。返ってきたのは、頭の中で起きる感覚についての言葉だった。

「自分の脳みそがワクワクしているときなんですよ。心じゃないんですよ。ワクワクすると、すさまじい勢いで回転を始めるので。」

CADに取り組んだときも、上場準備の仕事をしていたときも、その感覚があった。分からないものを調べ、仕組みをつくり、仕事が進む形を考えているときに、頭が動き始める。

相手が何に困り、どこにポイントがあるのかを見て、あれとこれをつなげたらどうなるかと考える。

「そこに自分が面白みを感じているので、相手のことと自分の面白みが一致するんです。自分がそこで動いていて、苦にならないんですよ」

娘は、今、プロのカメラマンとして生活している。岩田さんも、自分の事業を次の形へ進めようとしている。

「ちゃんとしたコネクターになりたいので、地域も関係なく、色々な地域で活動したいと思っています。会いに行けるんだったら、どんどん会いに行きたいです」

若い頃、岩田さんは、人より多くのことに気づいてしまう自分に悩んでいた。もっと図太く生きたいと思うほど、苦しかった。その気づく力を使って、今は、相手が何に困り、どうすれば仕事が進むのかを考えている。

「脳みそがワクワクするのと、圧倒的に誰かの役に立つって分かっているときです」

娘との暮らしを守るために、会社で必要とされる仕事を探していた日々があった。娘の学費を払い終えた今、これからの働き方を、もう一度自分で選ぼうとしている。

自分が面白いと感じることが、誰かの助けになる。その喜びを、一緒に仕事をする仲間と分かち合いたい。自分も相手も納得できる仕事を、自分の手でつくっていく。それが、岩田さんのこれからの挑戦だ。

あとがき

岩田さんの話を聞きながら、私は、自分が人の話を聞くときに持ち込んでいるものについて考えていた。経験も、価値観も、相手を理解する手がかりになる。同時に、それらが先に立てば、目の前の人の言葉を、自分の分かる形に収めてしまうこともある。

今、経営支援に携わる岩田さんは、相手の会社の内情や、大切にしていることを深く知ろうとしている。その会社のファンになり、相手が何に困り、どうすれば仕事が進むのかを一緒に考える。人の話を聞く難しさを知り、自分も相手も納得できる関わりを探し続ける。その姿勢に、私は強く惹かれた。

インタビューも、人の人生を聞く仕事だ。相手を知りたいという気持ちがあるからこそ、質問する。けれど、自分が聞きたい答えを持ちすぎれば、その人が大切にしているものから離れてしまう。言葉を引き出す力とともに、自分の解釈をいったん脇へ置くことを、私は大切にしたい。

その難しさは、誰かの相談に乗るときにもある。自分ならこうすると思っても、相手が守りたいものは違うかもしれない。その人が何を大切にしているかを知るために、まだ聞けることがある。そう考えることから、互いの納得へ近づける関係が始まるのだと受け取った。

IKIGAI JAPANで残したいのは、その人が自分の言葉で語る生き方だ。はっきりした答えがある人にも、まだ分からない人にも、それぞれの時間がある。その声を聞く側の私も、答えを急がずにいたい。

いつもそばにいる家族も、ともに働く仲間も、一人ひとりが自分の人生を生きている。その人が選んできたことや、選べなかったことにも、まだ知らない理由があるかもしれない。

あなたが今、分かっていると思っている人には、まだ聞いていないどんな思いや、これからかなえたい願いがあるだろうか。

そこに、もしかするとあなたのIKIGAIが眠っているかもしれない。

IKIGAIコネクター
尾﨑弘師

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